湯馬斯(K. W. Thomas)提出五種組織衝突的處理方式,請問何種方式尋求雙贏的途徑?(A)順應(B)競爭(C)妥協(D)統合【96南區國中】
正確答案: D
1.競爭:即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。
2.退避:即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突,一位的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突,但事實上卻暗潮洶湧。
3.順應:即低堅持高合作型。希望滿足對方,將對方的利益擺在自己的利益之上。
4.妥協:即中堅持中合作型。雙方各退一步,對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲,但也各有所得,雖不滿意但是還可以接受。
5.統合:即高堅持高合作型。在統合的情況下,雙方都著眼於問題的解決,澄清彼此的異同,考慮所有的可能方案,尋求雙贏的途徑。